la guerra dei fax

Una vera odissea.

Tempo fa scrissi che avevo fatto l'enorme cretinaggine di passare ad Infostrada come unico operatore di fonia ed internet. NON FATELO MAI!!! A parte i mille disservizi ... per poter uscire dalle loro grinfie ho iniziato una guerra, che alla fine ho vinto dopo innumerevoli fax al call center ed altrettanti alla Telecom, che non riusciva a farmi rientrare. Il rientro in Telecom che doveva avvenire entro il 14 luglio è avvenuto il 18 agosto, ma la linea ADSL ce l'ho di nuovo solo da venerdì 12 settembre. Risultato? Disservizi immensi!!! Vi dò i numeri, perchè per ottenere quanto un comune mortale chiede ed ottiene, ho dovuto anche fare: - 350 fax ad Infostrada - 8.800 fax alla Telecom - 2 denunce al Garante delle Comunicazioni - 2 tentativi di conciliazione alla Camera di Commercio (andati a vuoto perchè sia Infostrada che Telecom non hanno aderito). Non finisce qui: andrò in Tribunale e li farò condannare, perchè lasciare una attività professionale per 78 giorni con disservizi continui ... è scandaloso! Venerdì, presi per stanchezza dopo 8.800 fax, dalla Telecom ho ricevuto telefonate da ogni parte d'Italia, dalla direzione generale di Roma, da Napoli, da Palermo, da Catania, in continuo, imploranti di smetterla con i fax. Il tecnico che è venuto a portare il router, mentre lo configurava, mi ha detto: "ma come mai ha questa priorità innanzi a tutti?" "Potenza dei fax", ho risposto. Ho uscito una bella carpetta, e lui sorrideva guardando fax, denunce ed altro. In 2 minuti e mezzo tutto era pronto, l'ADSL funzionante, e i disservizi eliminati, e con loro i ritardi. Ricordate: non andate mai via da Telecom. Impazzirete!